Bruxelles 24/10/2024 10:28 (BELGA)
L’application bancaire de KBC a été élue meilleure au monde par le consultant Sia Partners, se réjouit jeudi le bancassureur belge. Pour la septième fois, Sia Partners a évalué les applications de 140 banques dans 22 pays sur base de 95 critères.
KBC arrive ainsi en première position. Le podium est complété par la française Boursobank et la néobanque Revolut Metal.
La seconde banque belge à figurer dans le classement est Belfius, qui pointe à la huitième place. Lors de son évaluation, Sia Partners prend notamment en compte les fonctionnalités de l’application, l’expérience de l’utilisateur ainsi que les scores attribués à l’application par les clients.
Le consultant réalise cet exercice depuis plusieurs années et affine ses critères en fonction des nouveaux usages. En 2023, les gagnants de ce classement étaient Sanpaolo et Bank of America.
Selon le consultant, habituellement, les mêmes banques occupent les dix premières positions.
Le changement de cette année reflète « l’accent continu mis sur la banque numérique et la concurrence croissante des applications mobiles, où même la plus petite amélioration constitue une différence cruciale dans le classement », expose le consultant sur son site.
Sia Partners dit observer un « écart croissant entre les leaders du numérique et le reste des banques ». L’application de KBC compte 2,3 millions d’utilisateurs.